توضیحات
وب سایت موبو سرویس (تعمیرگاه موبایل)
این وب سایت یک فروشگاه اینترنتی و تعمیراتی موبایل و دستگاه هایی همانند کنسول بازی می باشد که بر اساس خواسته مشتری قابلیت ارتقاع به تعمیرات لب تاب و PC نیز می باشد.
در این وب سایت شما می توانید فروشگاه خود را را اندازی کنید و دستگاه های موبایل ، تبلت و لوازم جانبی و … را در فروشگاه اینترنتی خود به فروش برسانید.
امکانات کلی :
- طراحی گرافیکی زیبا توسط کارشناسان شرکت دارکوب متناسب با اصول سئو جهت رتبه گرفتن در موتور جستجو گر گوگل.
- پشتیبانی یک ساله
- امنیت بالا
- کاملاً رسپانسیو (واکنشگرا) به طوری که وب سایت خود را در تمام دستگاه ها (یعنی دارای نسخه موبایل ،تبلت،Pc و …می باشد.( سازگار می سازد به طوری که در هر یک از این دستگاه ها ساختار استاندارد متناسب با آن دستگاه را دارد.
- دارای فروشگاه اینترنتی
- قابلیت راه اندازی انوع درگاه های مختلف (بانک ها ، پی پال ، زرین پال ، بیت کوئین و …)
- سیستم مدیریت تعمیرات
- سیستم پیگیری درخواست ها
- سیستم ورود ثبت نام کاربران جهت خرید و درخواست های تعمیرات
- ارائه پنل کاربری به مشتریان وب سایت.
- سامانه اطلاع رسانی از وضعیت درخواست کاربران با استفاده از پیامک
- سیستم مدیریت فروشگاه در پنل مدیریت
- سیستم مدیریت درخواست های تعمیر و تعمیرگاه در پنل مدیریت
مهم ترین بخش های این وب سایت بخش فروشگاه و تعمیرات آن می باشد.
بخش تعمیرات:
کاربران می توانند در این وب سایت درخواست تعمیر دستگاه موبایل خود را ثبت نمایند و کارشناسان این درخواست را بررسی کرده و فرآیند تعمیر شروع می شود.
برای ثبت درخواست تعمیر ، ابتدا کاربرها باید وارد پنل مدیریت خود شوند.
اگر کاربر به سیستم وارد نشده ، از کاربر خواسته می شود که ابتدا وارد پنل کاربری خود شود.
نکته : ورود و ثبت نام این وب سایت از طریق شماره همراه می باشد و کاربر برای ورود و ثبت نام فقط به شماره همراه نیاز دارد.
بعد از این کاربر شماره همراه خود را وارد نمود یک کد به شماره همراه وی ارسال می شود و با وارد کردن کد در سایت می تواند ورود یا ثبت نام نمایید.
کاربر در این مرحله وارد پنل مدیریت خود شده و امکانات زیر برای وی قرار دارد
- ثبت درخواست تعمیر
- ثبت آدرسهای خودش به صورت نامحدود
- ثبت و ویرایش اطلاعات شخصی همانند نام و نام خانوادگی و …
- مشاهد لیست خرید ها از فروشگاه وب سایت
- مشاهده فهرست درخواست های تعمیرات و بررسی وضعیت آنها.
در این مرحله کاربر می تواند با زدن دکمه ثبت درخواست تعمیر در پنل کاربری خودش ،وارد مرحله ثبت دستگاه موبایل برای تعمیر شود.
نکته : ثبت درخواست تعمیرات از چهار مرحله تشکیل شده است.
- انتخاب دستگاه
- انتخاب نوع و مدل دستگاه
- مشکل دستگاه
- ثبت سفارش
مرحله انتخاب دستگاه :
نکته : همانطور که دیده می شود، این وب سایت برای تعمیر سه نوع دستگاه طراحی شده است (کنسول بازی، دسته بازی و موبایل) که البته بر اساس خواسته مشتری قابلیت اضافه کردن دستگاه در همین چهارچوب را دارا می باشد.
بعد از اینکه کاربر نوع دستگاه خود را انتخاب کرد به صورت خودکار به مرحله بعدی می رود.
مرحله انتخاب برند دستگاه :
همانطور که دیده می شود کاربر می تواند به صورت گرافیکی برند اصلی دستگه خود را انتخاب نمایید تا به صورت خودکار وارد مرحله بعدی شود.
مرحله مشکل دستگاه :
در این مرحله کاربر نوع مشکل پیش آماده برای دستگاه خود را در چند مرحله وارد می نمایید.
سپس کاربر با کلیک کردن بر روی مشکل دستگاه خود به قسمت زیر به وی نمایش داده می شود که در این قسمت نیز باید توضیحات بیشتر مشکل دستگاه خود را انتخاب نمایید.
نکته : این انتخاب کردن باعث می شود که کاربر نیاز به نوشتن مشکل دستگه خود نداشته باشد و رضایت مشتری ها را بالاتر می برد.
بعد از اینکه کاربر یک آیتم را انتخاب کرد به قسمت پایین تر ارجاع داده می شود که در این قسمت می بایست تعیین کن که چه زمان هایی مشکل گفته شده برای دستگاه وی پیش می آید.؟
بعد از اینکه کاربر آیتم بالا را انتخاب نمود برای وی کادر توضیحات بیشتر نمایش داده می شود که اگر توضیح اضافه ایی نیاز بود آن را در این قسمت مطرح نمایید ، همچنین از وی خواسته می شود که سریال دستگاه خود را نیز وارد کند زیرا وارد کردن سریال به شما کمک می کند که دستگاه کاربر را دقیقا از وی دریافت نمایید و اشتباهی در تحویل دستگاه ها به مشتری ها پیش نیاید( یعنی مثلا موبایل کاربر A برای کاربر B ارسال نشود و یا در تعمیر اشتباهی صورت نگیرد).
بعد از تمام شدن تکمیل کردن فرم کاربر با زدن دکمه “مرحله بعد” به مرحله ثبت سفارش یا همان مرحله نهای می رویم که در این مرحله به کاربر یک فرم نمایش داده می شود که به شرح زیر می باشد.
در ابتده به کاربر درخواست خودش را نمایش می دهیم تا بداند که درخواست خودش چه بوده است.
سپس از کاربر می خواهند که مشخصات شخصی خودش و همچنین از وی خواسته می شود که آدرسی را وارد نماید تا یک پیک برای وی ارسال شود و دستگاه وی را دریافت کرده و مراحل تعمیر اجرا شوند.
همچنین اگر کاربر از قبل در پروفایل خود در بخش آدرسها ، آدرس هایی را وارد کرده باشد لیست آنها در این فرم به ویر نمایش داده می شود و کاربر می تواند یک از آن آدرس های را انتخاب نمایید.
و همچنین می تواند در همین مرحله یک آدرس جدید وارد نماید.
بعد از این از کاربر خواسته می شود که یک تایم را برای تعییر ارسال پیک تعیین کند تا شرکت شما در آن زمان تعیین شده یک پیک برای مشتری ارسال نماید به ادرسی که وارد کرده و دستگاه وی را تحویل بگیرد.
نکته : در این قسمت کاربر حتماً باید تیک گذینه پذیرفتن قوانین وب سایت را کلیک نماید تا بتوانید سفارش خود را ثبت نمایید ،زیرا ممکن است که مواردی وجود داشته باشند که در فرم ثبت درخواست موجود نباشند( برای مثال اگر گوشی کاربر خاموش باشد آنگاه میزان خرابی آن مشخص نیست و شما در قوانین خود باید این نکته را ذکر کنید که گوشی خاموش ممکن است هر عیبی داشته باشد تا کاربر ها از شرکت شما سو استفاده نکنند.)
بعد از ثبت سفارش به کاربرهای یک کد رهگیری داده می شود تا با استفاده از آن بدون ورود به پنل کاربری خود بتوانند از وضعیت درخواست خود با خبر شوند.
کاربر های می توانند از چند طریق از وضعیت درخواست خود با خبر شوند.
1.صفحه اصلی سایت و با کلیک کردن بر روی منو پیگیری
2.ورود به حساب کاربری خود و وارد شدن به قسمت “درخواست های من”
3.در هر مرحله کاربر با استفاده از پیامک از وضعیت درخواست خود با خبر می شود که این کار توسط سیستم هوشمند نرم افزار انجام می شود.
بعد از ثبت سفارش توسط کاربر ، حال این سفارش ها در چندین مرحله توسط مدیریت و اپراتور شرکت شما انجام می شوند:
- مدیریت
در این قسمت لیست درخواست های جدیدی که برای تعمیر آمده اند به شما نمایش داده می شوند.
با کلیک بر روی مشاهده مدیریت می تواند محتویات درخواست را مشاهده نمایید:
همچنین در این قسمت (درخواست های جدید) مدیریت یک پیک را تعیین می کند و برای دریافت دستگاه از مشتری این پیک را به آدرس مشتری ارسال می کند.
بعد از تعیین یک پیک و کلیک کردن بر روی دکمه “ثبت مشخصات پیک” یک پیام برای کاربر ارسال می شود و به وی می گوید که یک پیک در حال ارسال برای شما می باشد.
و همچنین درخواست به مرحله بعد یعنی “ارسال پیک (دریافت از مشتری) می رود.
در این قسمت لیست درخواست هایی قرار دارد که شما برای دریافت دستگاه از مشتری، پیک ارسال کرده اید.
این مرحله باعث می شود که شما از وضعیت پیک ها با خبر شوید و بدانید که کدام پیک هنوز دستگاه را به شرکت تحویل نداده است و کار پیگیری شما راحتر می شود.
با زدن روی دکمه مشاهده درخواست ، اطلاعات درخواست و همچنین دکمه “دستگاه از پیک دریافت شد” برای شما نمایش داده می شود که با زدن روی آن یک پیام به کاربر ارسال می شود و به وی اطلاع داده می شود که دستگاه شما سالم به شرکت (دفتر کار) ما رسیده است.
بعد از زدن دکمه “دستگاه از پیک دریافت شد” ، درخواست کاربر وارد مرحله برآورد هزینه می شود.
این مرحله یکی از مهمتری مراحل تعمیر دستگاه می باشد. درا این قسمت لیست درخواست ها به شما نمایش داده می شود و شما نیز دستگاه را به تعمیرکار های خود می دهید و آنها برآورد هزینه می کنند و نتیجه بررسی دستگاه و همچنین هزینه تعمیر آن را برای مشتری ارسال می کنند.
در پنل کاربر گزارش درخواست به صورت زیر نمایش داده می شود.
سپس مدیریت برآورد هزینه با استفاده از فرم زیر انجام می دهد:
بعد از برآورد هزینه نتیجه برای کاربر ارسال می شود که بر این اساس کاربر دو انتخاب دارد:
- اگر کاربر تمایل به پرداخت داشته باشد بر روی دکمه پرداخت می زند که در ایصورت به صفحه درگاه بانک ارسال خواهد شد و بعد از پرداخت به سایت بازگردانده می شود و کار تعمیر دستگاه وی انجام می شود.
- یا اینکه کاربر حاضر به پرداخت نمی شود که در این صورت درخواست وب به بخش کنسل شده ها می رود و وارد مراحل بازگشت دستگاه از شرکت به دست کاربر می شویم.
بعد از پرداخت توسط مشتری ، درخواست به قسمت درخواست های “پرداخت شده” ارسال می شود .
حال باید درخواست کاربر را به لیست دستگاه های در انتظار بررسی (تعمیر) ارسال کنیم.
بعد از زدن دکمه “ارسال به لیست در انتظار بررسی” درخواست به قسمت “در انتظار بررسی” ارسال می شود تا دستگاه را برای تعمیر به تعمیرکار تحویل دهیم.
درواقع در این قسمت دستگاه کاربر در لیست انتظار بررسی می ماند تا تعمیرکارها بر روی آن کار کنند.
بعد از اینکه نوبت تعمیر دستگاه رسید اپراتور باید وضعیت دستگاه را از “درانتظار بررسی” به حالت “درحال بررسی” تغییر دهید.
با زدن دکمه بالا وضعیت درخواست به حالت “درحال بررسی” تغییر می کند.
نکته : در کلیه این مراحل یک پیامک برای کاربر ارسال می شود.
در این قسمت تعمیرکار در حال بررسی دستگاه می باشد. در این مرحله چند نکته مهم وجود دارد
- ممکن است که تعمیرکار در هنگام تعمیر دستگاه، متوجه شود که دستگاه مشکل دیگر نیز دارد در این صورت میتواند برای مشتری مجدداً برآورد هزینه نماید.
- یا اینکه دستگاه کاربر تعمیر شود که در این صورت آن را باید به قسمت بررسی شده ها ارسال کند تا بعداً گوشی تعمیر شده را به مشتری برسانند.
اگر دستگاه نیاز به برآورد هزینه مجدد داشته باشد آنگاه اپراتور می بایست فرم زیر را پر کرده و ارسال نمایید.
اگر برآورد هزینه انجام شود مجدداً به مرحله پرداخت می رود و کاربر می بایست پرداخت را انجام دهید در غیر این صورت دستگاه به مرحله بررسی شده ها می رود.
در این مرحله باید یک پیک تعریف شود که دستگاه کاربر را به وی تحویل دهد:
حال اگر کاربر درخواست خود را انصراف دهد آنگاه درخواست در پنل مدیریت به بخش کنسل شده ها انتقال می یابد.
بعد از اینکه کاربر بر روی انصراف کلیک کرد باید درخواست به قسمت انصراف شده ها برود تا شرکت دستگاه وی را برایش با پیک ارسال نماید.
همچنین در این قسمت کاربر دلیل انصراف خود را می نویسد تا اپراتور بداند که چرا کنسل کرده است.
در این قسمت شرکت باید دستگاه کاربر را برای وی با پیک ارسال نماید. بعد از اینکه اپراتور بر روی دکمه “مشاهده” کلیک نمایید می بایست اطلاعات پیک را وارد نماید و وضعیت دستگاه را به تحویل به مشتری تغییر دهد.
بخش فروشگاهی :
فروشگاه اینترنتی شامل امکانات زیر می باشد:
- ثبت محصول جدید
در این قسمت شما می توانید عنوان محصول و توضیحات را تعریف نمایید که این توضیحات می تواند شامل عکس ،ویدئو ،متن و … باشد
همچنین شما می توانید قیمت فروش و قیمت با تخفیف را در قسمت زیر وارد نمایید.
در قسمت زیر اطلاعات موجودی و انبار داری محصولات را باید وارد کنیم. در این قسمت تعداد کالا موجود در انبار وارد می شود و همچنین تعیین می کنید که آستانه کم بودن موجودی این محصول چقدر باشد تا در صورت کم شدن سیستم به شما اطلاع دهد تا شما موجودی انبار خود را بالا ببرید تا مشتری ها با کمبود محصول برخورد نکنند. یا اینکه می توانید محصول خود را در صورت نبود در انبار پیش فروش کنید و همچنین ممکن است یک محصول داشته باشید که به هر کاربر فقط اجازه یک خرید را بدهید که در این قسمت می توانید این تنظیمات را انجام دهید.
اگر محصول شما شامل وزن و اندازه می باشد در بخش بعدی (تب بعدی) این مقادیر را وارد می نمایید و همچنین می توانید به آنها کلاس حمل و نقل خاصی را اختصاص دهید.
در قسمت بعدی شما می توانید به کاربرهای خود محصولاتی که مشابه محصول موردنظر هستند را معرفی کنید.
همچنین در قسمت بعدی می توانید یک یادداشت برای محصول قرار دهید که بعد از اینکه مشتری محصول را خریداری نمود ، این یادداشت برای وی ارسال شود. و یا می توانید برای محصول قسمت نقد و بررسی را فعال نمایید تا کاربران بتواند به محصول شما نظر دهند.
ممکن است که محصولات شما شامل دسته بندی های مختلفی باشند ، مثلا دسته لوازم جانبی ، دسته گوشی برند سامسونگ و ..
شما می توانید در قسمت زیر دسته محصول خودتان را تعیین نمایید. همچنین در این نرم افزار شما می توانید دسته بندی به محصولات خود اضافه نمایید.
همچنین شما می توانید برای محصول خود برچسب ایجاد کنید که این برچسب ها برای جستجو روبات های گوگل به کار می روند و باعث می شوند که سئو سایت شما قوی تر شود. همچنین می توانید برای محصول خود یک تصویر شاخص تعیین و چند تصویر برای گالری محصولات ایجاد نمایید.
همچنین شما می توانید فهرست محصولات وب سایت را مشاهده نمایید و آنها را مدیریت نمایید
همچنین یک قسمت به نام دسته بندی وجود دارد که می توانید دسته بندی های مختلف را ایجاد و مدیریت نمایید.
بخش خرید محصولات
کاربران در وب سایت می توانند محصولات شرکت شما را ببیند و با زدن دکمه افزودن به سبد خرید محصول وارد سبد خرید سایت می شود.
سبد خرید
کاربرها در سبد خرید می توانند تعداد محصولات را کم و زیاد کنند و یا اگر کد تخفیف دارند آن را در سبد خرید اعمال نمایند.
همچنین شما در پنل مدیریت می توانید کد تخفیف ایجاد نمایید تا کاربرهای از آنها استفاده نمایند.
در قسمت زیر شما یک نام برای کد تخفیف خود انتخاب می کنید که این نام می بایست به حالت یک کد باشد (مثلا: A15dwDsfE) چون کاربرها نام این کد را در قسمت کادر کد تخفیف وارد می کنند.
همچنین می توانید برای کد تخفیف خود محدودیت دسترسی تعریف نمایید:
مثلاً تعیین کنید که این کد برای سفارش های 100 هزارتومان تا 400 هزار تومان اعمال شود. یا اینکه این کد برای کدام محصولات استفاده شود و یا اینکه برای کدام محصولات تعریف نشود.
شاید شما بخواهید که کد تخفیف شما برای محصولات یک دسته خاص استفاده شود یا اینکه برای همه محصولات استفاده شود بجز دسته لوازم جانبی.
و یا اینکه کد تخفیف را به یک یا چند کاربر خاص اختصاص دهید.
همچنین می توانید برای کدتخفیف خود محدودیت استفاده تعیین نمایید:
همچنین شما می توانید یک گزارش کامل از فروشگاه خود در همه جنبه های آن مانند ، سفارشها ،مشتریان ، انبار و …
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.